激發(fā)創(chuàng)意 當(dāng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)確定了設(shè)計(jì)需求，下一步就是產(chǎn)生可能的解決方過程被稱作“激發(fā)創(chuàng)意”( idea generation)，或“構(gòu)思”(ideatioi鉆模式的兩個(gè)階段都可能激發(fā)創(chuàng)意：首先在探尋問題的第一個(gè)階段，其次在解決問題的第二個(gè)階段。 這是設(shè)計(jì)
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激發(fā)創(chuàng)意 當(dāng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)確定了設(shè)計(jì)需求，下一步就是產(chǎn)生可能的解決方過程被稱作“激發(fā)創(chuàng)意”( idea generation)，或“構(gòu)思”(ideatioi鉆模式的兩個(gè)階段都可能激發(fā)創(chuàng)意：首先在探尋問題的第一個(gè)階段，其次在解決問題的第二個(gè)階段。 這是設(shè)計(jì)
;是否正在設(shè)計(jì)的一些產(chǎn)品，會(huì)被用于計(jì)劃投放的國家？只有能真正了解用戶：到那個(gè)國家走一趟（設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里通常包括當(dāng)瑚要走捷徑，如果只是待在家里，與學(xué)生或從那個(gè)國家來的客人交自己還是留在本地，你只能獲得很少的能夠準(zhǔn)確反映目標(biāo)市場的未來產(chǎn)品實(shí)際使用的方式。沒有什么能夠替代直接觀察、同產(chǎn)品用者互動(dòng)等有效方式。 設(shè)計(jì)調(diào)研支持雙鉆設(shè)計(jì)流程的兩個(gè)階段。第一個(gè)菱
;以人為本的設(shè)計(jì)流程 雙鉆設(shè)計(jì)模式描述了設(shè)計(jì)的兩個(gè)階段：找到正確的問題，和滿足用戶需求。實(shí)際上這些怎么實(shí)現(xiàn)呢？這時(shí)以人為本的設(shè)計(jì)流程就可以發(fā)揮優(yōu)勢：以人為本的設(shè)計(jì)可以嵌入雙鉆（發(fā)散一聚焦）設(shè)計(jì)流程中使用。 以人為本的設(shè)計(jì)流程有四個(gè)行動(dòng)步驟（圖6.2）：1．觀察2．激發(fā)創(chuàng)意（構(gòu)思）3．打樣4．測試 &
;以人為本的設(shè)計(jì)，即確保滿足用戶的需求，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品具有易用性和可理解性，能夠完成期待中的任務(wù)，并且擁有積極和愉悅的戶本與功效，可靠性與效用，可理解性與易用性，友好的界面，擁的自豪感，還有用戶實(shí)際使用中的快樂等等。以人為本的設(shè)計(jì)孰有這些要求的流程，它強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面：解決正確的問題，采用滿求和能力的恰當(dāng)方式。 隨著時(shí)間的推移，很多參與到設(shè)計(jì)之中的
;當(dāng)所有的陳述報(bào)告結(jié)束，我會(huì)祝賀他們，然后問：“你怎么決了正確的問題？”他們一臉迷茫。工程師和商業(yè)人士都受過訓(xùn)理問題。為什么沒有人曾經(jīng)給過他們錯(cuò)誤的問題呢？“你認(rèn)為問題來里？”我問?，F(xiàn)實(shí)世界與大學(xué)不同。在大學(xué)里，教授們編造一些虛擬題。而在現(xiàn)實(shí)世界里，問題不會(huì)像學(xué)習(xí)材料那樣親切友好、干凈整潔到你面前。你需要探究問題的來源。你僅僅看到表面現(xiàn)象，
;人類是靈活的，多才多藝且具有創(chuàng)造力。機(jī)器是死板的，需要精置且相對局限于規(guī)定的操作。在二者之間就可能存在配合不當(dāng)，如果得當(dāng)，還能互相增強(qiáng)能力。想想電子計(jì)算器。它不能像人一樣做數(shù)學(xué)能夠解決人不能解的問題。再者，計(jì)算器不會(huì)出錯(cuò)。所以人使用計(jì)算個(gè)完美的組合：我們?nèi)祟惛闱宄匾膯栴}是什么，以及如何編寫算然后使用計(jì)算器算出結(jié)果。 如果我們不認(rèn)為人與
;主要的電腦廠商可以故意在程序中設(shè)置漏洞，以測試工廠的反應(yīng)水平。通過故意關(guān)閉關(guān)鍵的生產(chǎn)設(shè)施，來驗(yàn)證備用系統(tǒng)和冗余設(shè)計(jì)的：際工作狀況。當(dāng)系統(tǒng)正在上線工作，為真正的客戶生產(chǎn)，這樣做似乎有！危險(xiǎn)，盡管如此，這是唯一能夠測試巨大而復(fù)雜的系統(tǒng)的方法。小范圍測試和模擬反映不出系統(tǒng)的復(fù)雜性、抗壓水平，以及比擬真實(shí)系統(tǒng)故障意外事件。 埃里克·霍
;良好的設(shè)計(jì)還不夠當(dāng)人們確實(shí)錯(cuò)了 有時(shí)候我被問道，宣稱用戶從來沒有過錯(cuò)，過錯(cuò)常常都是糟糕的設(shè)計(jì)造成的，這樣說是否真的正確無誤？這個(gè)問題合乎情理。是的，有時(shí)候當(dāng)然是人在犯錯(cuò)。 操作者嚴(yán)重缺乏睡眠而疲乏至極，或者受到藥物影響，即使稱職的人也會(huì)喪失工作能力。這就是為什么我們立法明確飲過酒的飛行員在一段時(shí)
;憶失效性失誤——現(xiàn)今幾乎沒有哪個(gè)設(shè)備被設(shè)計(jì)得能夠支持不計(jì)其數(shù)的中斷。無論對很少使用的程序，還是非常頻繁使用的程序，如果在實(shí)施過程中不能夠提供幫助和可視的提醒，就會(huì)產(chǎn)生擷取性失誤，即頻繁重復(fù)的動(dòng)作會(huì)取代一定情境下正確的行動(dòng)。設(shè)計(jì)流程應(yīng)該注意，盡可能讓前面幾步不要相似。 重點(diǎn)就是，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)能夠防止失誤和錯(cuò)誤。設(shè)計(jì)能夠挽救生命。從差錯(cuò)到事故&m
;設(shè)計(jì)師該怎么做呢？有這樣幾個(gè)方案： ·使正在操作的對象更加顯眼。也就是說，改變正在操作雕使其更加顯眼：放大，或者改變顏色。 ·讓操作可逆。如果用戶要保存內(nèi)容，除了不厭其煩地再次打開要保存的文件，不能發(fā)生任何損失。如果用戶選擇不保存，系統(tǒng)能夠秘密地保存內(nèi)容，等到下次用戶
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