戴佛特（Delft）是荷蘭大西洋海岸的一個美麗小城，也是戴佛特科技大學（Technische Universiteit Delft）的所在地。當?shù)亟值廓M窄，且有數(shù)條運河環(huán)繞著商業(yè)區(qū)。從酒店區(qū)走向戴佛特科技大學，漫步經過蜿蜒曲折的運河，穿過彎窄的街道，一路風景如畫。然而，途中遇到的危險并不是來自汽車，而是來自蜂群般的自行車，他們四面八方地高速穿梭，好像無處不在。在荷蘭，自行車有自己的車道，與汽車和人
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我的烤箱怎樣才可以做出我喜歡的吐司呢？除非它有自豪感？除非機器具有智慧和情感，否則它們不可能變得聰明和敏感。情感讓我們可以將智慧轉化為行動。如果對行動的質量沒有自豪感，我們?yōu)槭裁匆ψ龅酶?？正面情緒對于我們的學習和保持我們對世界的好奇心非常重要。負面情緒可能讓我們遠離危險，但是正面情緒能讓我們的生活變得有意義，能引導我們走向生活中的美好事物，它還是對我們所取得的成就的獎勵，并且驅使我們努力爭取
;盡管本能層次是大腦最簡單、最原始的部分，但它對各種各樣外界情境的反應非常敏感。這由遺傳決定，并伴隨著人類漫長的進化過程而不斷演化。然而，它們都擁有一個共同的屬性，即對外界環(huán)境的反應僅僅依靠簡單的信息傳感系統(tǒng)。本能層次無法進行推理，不能將現(xiàn)狀和歷史進行比較。本能層次依賴認知心理學家所謂的“模式配對”原理進行工作。人類天生的遺傳程序是什么？在人類的演化歷程中，那些提供食物、溫暖
;華盛頓互惠銀行（The Washington Mutual Bank），一個在美國到處都有分行，為他們辦公室的樓層格局和設計都注冊了專利的銀行（圖6.4）。雖然有些人聲稱這是愚蠢的專利，只是專利制度飽受詬病的另一個例子，但我的興趣并不是它的合法性問題，而是它表現(xiàn)出的該公司考慮事情的優(yōu)先級：改善客戶處理銀行業(yè)務的體驗。無論該專利是否有效，很顯然華盛頓互惠銀行了解客戶體驗的重要性。圖6.4顯示的是位于
;事物應構造得盡量簡單明了，但不能過分簡單。——艾伯特·愛因斯坦（Albert Einstein），20世紀簡單本身不一定是良性的。在科學方面關于復雜性的最著名的兩句描述是奧卡姆的剃刀定律和愛因斯坦的名言。這兩句名言都是簡單化的真實表達。奧卡姆的剃刀定律來自奧卡姆的威廉的記述，他在14世紀時提出“所有其他事情平等，最簡單的解決方案是可取”
;把科技定義為“運轉得不是很好，或者以難以理解的、不明確的方式運轉的新事物”是我的觀點。更為標準的定義“以人類生活實用為目的……”是來源于《大不列顛百科全書》（Encyclopedia Britannica） 。大多數(shù)人好像把持著第一個定義，以至于不把那些常見的東西像鹽和胡椒瓶、紙和筆，甚至家用電話或者收音機看做科技產品。然
;憶失效性失誤——現(xiàn)今幾乎沒有哪個設備被設計得能夠支持不計其數(shù)的中斷。無論對很少使用的程序，還是非常頻繁使用的程序，如果在實施過程中不能夠提供幫助和可視的提醒，就會產生擷取性失誤，即頻繁重復的動作會取代一定情境下正確的行動。設計流程應該注意，盡可能讓前面幾步不要相似。 重點就是，優(yōu)秀的設計能夠防止失誤和錯誤。設計能夠挽救生命。從差錯到事故&m
;【網站建設東莞】 在確認將要解決的正確問題時，這種重復的發(fā)散一聚焦過程非常重要，也是最好的實施方法?？雌饋砗孟耠s亂無序，漫無章法，但這個流程實際上遵循了精心建立的原則和程序。雖然存在設計師貌似隨機和發(fā)散的設計方式，產品經理如何才能讓整個團隊遵守時間表呢？產品經理應鼓勵設計師自由探索，但同時控制這些流程在特定時間（或成本預算）限制之內。沒有比設置不可更改的截止日期更有效的方法，
;【網頁建設企業(yè)】引導行為的約束力強制功能 強制功能是一種物理約束：在行動受到限制的情況下，出現(xiàn)在某個髓段的差錯不會蔓延，能夠防止產生進一步的后果。譬如啟動汽車的程序捌包含了強制功能——司機必須使用一些物理裝置來獲得合法使用汽車的許可。在過去，就是先用汽車鑰匙打開車門，然后將鑰匙插入點火裝置，聯(lián)通汽車的電器系統(tǒng)，旋轉到鑰匙的極限位
;網站建設:約束是非常有力的線索
我可以用一個例子來說明，使用兒童樂高玩具組裝一輛摩托車。樂高玩具摩托車（見圖4.1）包含15個零件，有些特別。這15個零件中有兩組相似的零件——一對上面寫著“police”（警察）字樣的長方塊，還有一對同樣大小的警察的手臂。其他零件的尺寸和外形相配，但顏色不同。因此一些零件在物理上是可互換的——也就是說，沒有足夠的物理約束幫助
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