當(dāng)梭羅寫道“人已成為他們工具的工具。”他指的是19世紀(jì)50年代相當(dāng)簡陋的工具，像斧頭、農(nóng)具和木匠工具。不過，即使在他的時代，工具也界定了人的生活。“我看到了一些年輕人，我們同村莊的人，不幸地繼承了農(nóng)場、房屋、牛舍、牲畜和農(nóng)具。這些東西來之容易，去之不易。”今天，對于所有的科技產(chǎn)品，我們總是抱怨那些無窮盡的維修工作。梭羅看到我們今天那么多的工作，定會深
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當(dāng)梭羅寫道“人已成為他們工具的工具。”他指的是19世紀(jì)50年代相當(dāng)簡陋的工具，像斧頭、農(nóng)具和木匠工具。不過，即使在他的時代，工具也界定了人的生活。“我看到了一些年輕人，我們同村莊的人，不幸地繼承了農(nóng)場、房屋、牛舍、牲畜和農(nóng)具。這些東西來之容易，去之不易。”今天，對于所有的科技產(chǎn)品，我們總是抱怨那些無窮盡的維修工作。梭羅看到我們今天那么多的工作，定會深
;即使是用最簡單的電腦系統(tǒng)，也能輕而易舉地給人類帶來一次強(qiáng)烈的情感經(jīng)歷。最早的類似經(jīng)驗也許就是關(guān)于伊萊扎（Eliza）的事例 [1] ，這是一套由麻省理工學(xué)院的電腦科學(xué)家約瑟夫·魏澤爾巴姆（Joseph Weizenbaum）開發(fā)的電腦程序。伊萊扎是一套簡單的程序，按照程序員（最初是魏澤爾巴姆）預(yù)先準(zhǔn)備的少量對話腳本來運(yùn)行。伊萊扎可以根據(jù)腳本上準(zhǔn)備的話題和人進(jìn)行互動。例如，當(dāng)你開始執(zhí)行
;回憶反映了我們的生活經(jīng)歷，提醒我們還有家人和朋友、經(jīng)歷和成就，還能增強(qiáng)自我認(rèn)識的能力。我們的自我形象在生活中的重要作用比我們承認(rèn)的要多得多。即使那些表面上不在乎別人評價的人，其實也很在意自我形象，他們只是裝作不在乎而已。我們的穿著打扮、舉止體態(tài)，以及所擁有的物質(zhì)性的東西，如像珠寶首飾、手表、坐駕和房子，所有這一切都彰顯了我們的個性。自我意識是人類的基本屬性。根據(jù)我們已知的心理機(jī)制以及意識和情緒所扮
;據(jù)說日本人先用他們的眼睛吃，然后才用他們的嘴來吃。一頓飯的外觀和它的味道是同等重要的。——日本民間諺語我們對一個產(chǎn)品的整體體驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品本身，這都與期望值有關(guān)：這取決于我們設(shè)置了什么樣的期望值，當(dāng)然還有期望值被滿足了多少。這與我們預(yù)期的方式、使用的方式和對我們體驗的反應(yīng)有關(guān)。它與產(chǎn)品傳達(dá)給那些擁有者和使用者的形象有關(guān)，與生產(chǎn)該產(chǎn)品的公司的形象有關(guān)，與產(chǎn)品周邊的服務(wù)有關(guān)，
;在圖2.5中的街景是復(fù)雜的，盡管不是一目了然，但也是容易理解的。在圖2.6中的照明開關(guān)面板并不復(fù)雜，但它是非常令人困惑的。簡單是不能解決問題的。有些文化追求簡單整潔的外觀。西方的設(shè)計師比較喜歡干凈的，設(shè)計元素之間有大量空間[他們叫做“留白”（White Space）]的風(fēng)格。相比較而言，東方的設(shè)計似乎更擁擠和無序，但這正是他們所喜歡的。亞洲的城市里充滿了活力，各種各樣的電子
;概念模型存在于人們的頭腦中，這也是為什么它也被叫做心理模型。概念模型幫助我們把復(fù)雜的自然現(xiàn)象轉(zhuǎn)化成可用的、可理解的心理模型。在圖2.3中的水循環(huán)的圖解示意就是個很好的例子，顯示了概念模型如何簡化了我們對本來很復(fù)雜的自然現(xiàn)象的理解。概念模型是用來組織和理解那些本來很復(fù)雜的事物的非常重要的工具，它們讓我們理解事物，了解事物是如何運(yùn)作的，并搞明白在錯誤發(fā)生時該做什么。但是，就像我們能夠在不太了解規(guī)則的情
;在意大利都靈，這座被稱為“世界設(shè)計之都”的城市，我去參觀了一個為期一年的展覽，部分是為了看展覽，部分是為了參加一個和布魯斯·斯特靈（Bruce Sterling）一起的座談會，他是個科幻小說作者，是讓我去看這個展覽的慫恿者，也是這個展覽的客座館長。在座談會開始前，我沿著大廳逛了逛，看了一下展出的作品。斯特靈發(fā)現(xiàn)了我，他要我一定看看克里斯·薩格魯?shù)?/p>;
當(dāng)所有的陳述報告結(jié)束，我會祝賀他們，然后問：“你怎么決了正確的問題？”他們一臉迷茫。工程師和商業(yè)人士都受過訓(xùn)理問題。為什么沒有人曾經(jīng)給過他們錯誤的問題呢？“你認(rèn)為問題來里？”我問?，F(xiàn)實世界與大學(xué)不同。在大學(xué)里，教授們編造一些虛擬題。而在現(xiàn)實世界里，問題不會像學(xué)習(xí)材料那樣親切友好、干凈整潔到你面前。你需要探究問題的來源。你僅僅看到表面現(xiàn)象，
;【網(wǎng)站的網(wǎng)站建設(shè)】 依賴互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和分析大數(shù)據(jù)的能力，涌現(xiàn)出定量市場分析的新方式。即“大數(shù)據(jù)”，有時候也叫“市場分析學(xué)”。在公眾網(wǎng)絡(luò)上，可以進(jìn)行A/B測試，即提出兩個可能的變量進(jìn)行測試，給予隨機(jī)選擇的一部分參與者（或許10%）一套網(wǎng)頁調(diào)查問卷（A卷），給另外一部分隨機(jī)選擇的參與者另外一套問卷（B卷）。在幾個小時里，成千上萬的參與者可能做了
;【訂餐網(wǎng)站建設(shè)】一旦人們?yōu)槌霈F(xiàn)的不正常事件找到一個合乎情理的解釋，他們往為就此可以簡單處理了。但解釋往往是基于過去的經(jīng)驗類比，而這AI壘可能不適用于目前的情況。在上面開車的故事里，拉斯韋加斯的廣告濫其實是一個信號，我們應(yīng)該注意到它，但它似乎很容易解釋。我們驗是程式化的：一些重大的工業(yè)事故就來源于對異常事件的虛假的自但請注意：通常這些表面的異常應(yīng)該被忽略。大多數(shù)時候，人們給出釋是正確的。困難在于如何
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