雁行有序，蜂擁而出，魚(yú)貫而入，觀看起來(lái)非常有趣。它們陣形整齊，或急速俯沖，或扶搖直上，分散隊(duì)伍以避免障礙，在另一邊又迅速合攏。它們的動(dòng)作極其精準(zhǔn)，全都嚴(yán)格地跟隨領(lǐng)隊(duì)，行動(dòng)起來(lái)協(xié)調(diào)一致，彼此貼近，迅疾但不相撞。除了沒(méi)有明確的頭領(lǐng)，就像鳥(niǎo)群、魚(yú)群以及狂怒驚恐的牛群等動(dòng)物成群移動(dòng)的行為，每一只動(dòng)物都能遵從非常簡(jiǎn)單的行為法則。即每一只動(dòng)物避免在前行道路上與其他動(dòng)物或外物互撞，彼此之間又盡量靠近&mdash
;發(fā)展可以接替現(xiàn)在由人類完成的某些工作的智能機(jī)器，具有重要的倫理和道德含義。當(dāng)我們談到擁有情感并且人類可能對(duì)其形成強(qiáng)烈的情感依戀的仿人類機(jī)器人時(shí)，這一點(diǎn)更是尤為重要。情感化機(jī)器人扮演的角色是什么？它們將與我們有怎樣的互動(dòng)？我們真的想要一些自主、自我定向、有廣泛的行為自由、高智能化、有情感和情緒的機(jī)器嗎？我想是的，因?yàn)樗鼈兡芙o我們帶來(lái)很多益處。但是很顯然，當(dāng)機(jī)器擁有所有這些技能時(shí)，它們就會(huì)對(duì)我們構(gòu)成威
;本能層次設(shè)計(jì)是自然的法則。我們?nèi)祟惖难莼?，是處在一個(gè)和其他類人猿、動(dòng)物、植物、地貌、天氣及其他各種自然現(xiàn)象共存的環(huán)境。進(jìn)化的結(jié)果讓我們對(duì)來(lái)自外界環(huán)境的強(qiáng)烈情感信號(hào)非常敏感，這自然形成了本能層次的反應(yīng)。這也是我在第一章所列的那些特征的根源。因此，經(jīng)過(guò)自然進(jìn)化的選擇和強(qiáng)化，雄鳥(niǎo)身上長(zhǎng)出色彩絢爛的羽翼以便最大程度地吸引雌鳥(niǎo)；接著，雌鳥(niǎo)再依偏好選擇其中羽毛更好的雄鳥(niǎo)。這是一個(gè)不斷反復(fù)并相互適應(yīng)的過(guò)程，經(jīng)歷
;1. 提供一個(gè)概念模型。2. 使等待看起來(lái)合理。3. 滿足或者超越期待。4. 讓人們保持忙碌。5. 公平。6. 積極的開(kāi)始，積極的結(jié)尾。1. 提供一個(gè)概念模型在所有的設(shè)計(jì)元素中也許最為關(guān)鍵的就是關(guān)于體驗(yàn)的概念模型。概念模型可以使令人迷惑的產(chǎn)品或者服務(wù)轉(zhuǎn)變成條理清晰和可以理解的。在解決等待的問(wèn)題上，它一樣奏效。環(huán)境必須能夠提供足夠清晰和明確的指示，表明每一個(gè)隊(duì)列都是去做什么的，以及一旦排到了，需要準(zhǔn)
;我們提供的為自己使用的標(biāo)志會(huì)帶來(lái)很大幫助，但其他人的標(biāo)志卻可能帶來(lái)困難。一直保持標(biāo)志是最新?tīng)顟B(tài)是很不容易的，如果標(biāo)志是我們自己提供的就沒(méi)關(guān)系，因?yàn)槲覀冎朗欠裨摵雎运鼈?，但如果是其他人提供的?biāo)志呢？當(dāng)我走到一個(gè)陌生的地方，我怎么會(huì)知道哪些標(biāo)志是正確的，哪些則是已經(jīng)失效的？圖3.4顯示了兩個(gè)帶有混淆標(biāo)志的區(qū)域，都存在潛在的危險(xiǎn)。在圖3.4里，已經(jīng)失效的舊標(biāo)志還繼續(xù)留在它們的地盤(pán)上。當(dāng)我問(wèn)起為什么圖3
;僅有幾個(gè)按鈕的電視機(jī)遙控器可能看起來(lái)比一個(gè)有100個(gè)按鈕的要簡(jiǎn)單，但如果它需要變化無(wú)常的按鍵操作順序來(lái)達(dá)到所需的結(jié)果，那就不那么簡(jiǎn)單了?？雌饋?lái)復(fù)雜的設(shè)備每個(gè)功能都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的按鍵，所以新手通過(guò)尋找適當(dāng)?shù)臉?biāo)簽來(lái)按動(dòng)相應(yīng)的按鈕就可以使用。很多設(shè)計(jì)師將簡(jiǎn)單等同于簡(jiǎn)單的外貌，但看起來(lái)簡(jiǎn)單的用起來(lái)卻并不都是簡(jiǎn)單的。感覺(jué)簡(jiǎn)單的并不等于用起來(lái)簡(jiǎn)單或是操作上的簡(jiǎn)單。感覺(jué)上的簡(jiǎn)單性隨著可見(jiàn)的控制和顯示數(shù)目的增加而減
;是否正在設(shè)計(jì)的一些產(chǎn)品，會(huì)被用于計(jì)劃投放的國(guó)家？只有能真正了解用戶：到那個(gè)國(guó)家走一趟（設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里通常包括當(dāng)瑚要走捷徑，如果只是待在家里，與學(xué)生或從那個(gè)國(guó)家來(lái)的客人交自己還是留在本地，你只能獲得很少的能夠準(zhǔn)確反映目標(biāo)市場(chǎng)的未來(lái)產(chǎn)品實(shí)際使用的方式。沒(méi)有什么能夠替代直接觀察、同產(chǎn)品用者互動(dòng)等有效方式。 設(shè)計(jì)調(diào)研支持雙鉆設(shè)計(jì)流程的兩個(gè)階段。第一個(gè)菱
;【門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)】在開(kāi)始制造之前，奧茲向?qū)Э梢杂糜诜轮仆薮蟮南到y(tǒng)。發(fā)的早期階段，使用它異常有效。我曾經(jīng)用這個(gè)方法測(cè)試過(guò)一個(gè)系統(tǒng)，由施樂(lè)公司在帕洛阿爾托研發(fā)中心(Palo Alto ReseaHPARC)的研究團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。我們每次將一個(gè)測(cè)試者帶到位于圣迭室，讓他們坐在一個(gè)隔離的小屋里，在計(jì)算機(jī)上輸入他們的旅行試者認(rèn)為自己在與一個(gè)自動(dòng)的旅行自助軟件互動(dòng)，但實(shí)際上，教究生就坐在鄰近的房間，讀取測(cè)試者
;【十大網(wǎng)站建設(shè)公司】 通過(guò)多任務(wù)處理，我們可以從容不迫地同時(shí)執(zhí)行幾個(gè)任務(wù)，錯(cuò)覺(jué)上認(rèn)為這是完成許多工作的有效方式，尤其被青少年和忙碌的工人所鐘愛(ài)，但事實(shí)上，所有的證據(jù)都指出多任務(wù)下績(jī)效嚴(yán)重倒退，差錯(cuò)增加，普遍缺乏質(zhì)量和效率。同時(shí)做兩項(xiàng)任務(wù)需要的時(shí)間，比每次做一件事累積起來(lái)的時(shí)間更多。即使是簡(jiǎn)單而普通的任務(wù)，比如邊開(kāi)車(chē)邊使用免提電話，會(huì)嚴(yán)重影響駕駛技能。一項(xiàng)研究甚至表明，在行走過(guò)程中使用手機(jī)
;【我想網(wǎng)站建設(shè)】當(dāng)發(fā)生不熟悉的事件，既不存在現(xiàn)有的技能，也沒(méi)有現(xiàn)成規(guī)則可以應(yīng)用時(shí)，此時(shí)需要用到基于知識(shí)的流程。在這種情況下，必須具備一定的推理和解決問(wèn)題的能力?？赡芤_(kāi)發(fā)新的計(jì)劃，測(cè)試，然后應(yīng)用或修改。在這兒，概念模型很關(guān)鍵，是指導(dǎo)計(jì)劃開(kāi)發(fā)和演繹具體情形的重要因素。 在基于規(guī)則和基于知識(shí)的行為中，最嚴(yán)重的錯(cuò)誤是誤判，結(jié)果會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行不合理的規(guī)則。或者發(fā)生
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