公關(guān)解決的不是技術(shù)層面的銷(xiāo)售問(wèn)題，而是戰(zhàn)略層面的銷(xiāo)售問(wèn)題
案例解讀與賞析
現(xiàn)在做市場(chǎng)的人大多因“公關(guān)不能解決銷(xiāo)售問(wèn)題”而輕視公關(guān)，好多大企業(yè)的市場(chǎng)和公關(guān)兩條線各玩各的，互不搭噶，市場(chǎng)部更拿著大筆的推廣預(yù)算耀武揚(yáng)威，公關(guān)部則被刀槍入庫(kù)馬放南山，看市場(chǎng)部無(wú)頭蒼蠅似的費(fèi)力廝殺。市場(chǎng)部只有在需要救火的時(shí)候才會(huì)想到公關(guān)，這導(dǎo)致越來(lái)越多的企業(yè)把公關(guān)部做
小了，把市場(chǎng)部做大了。
“公關(guān)不能解決銷(xiāo)售問(wèn)題”的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，也正是當(dāng)前“公關(guān)無(wú)用論”肆意蔓延的土壤。
的確，公關(guān)能否帶動(dòng)銷(xiāo)售，這是即便是很多公關(guān)老兵都不能準(zhǔn)確回答的一個(gè)問(wèn)題。但今天借著京東的案例我要為公關(guān)正名，可以十分肯定的說(shuō)，公關(guān)不僅僅可以帶動(dòng)銷(xiāo)售，更決定著企業(yè)銷(xiāo)售所能達(dá)到的體量。
京東的這則案例就是非常鮮明的一個(gè)印證，京東以“物流”這一消費(fèi)者痛點(diǎn)，作為爭(zhēng)取網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的公關(guān)突破口，讓國(guó)內(nèi)電商天下三分而有其一，最終與天貓、蘇寧易購(gòu)成鼎足而立之勢(shì)。正是聚焦物流這一消費(fèi)者“痛點(diǎn)”做公關(guān)，才讓京東可以在電商間貼身的價(jià)格大戰(zhàn)中脫身，與“水電煤”型電商的天貓、020電商的蘇寧易購(gòu)一起瓜分市場(chǎng)。
公關(guān)解決的不是技術(shù)層面的銷(xiāo)售問(wèn)題，而是戰(zhàn)略層面的銷(xiāo)售問(wèn)題。更通俗的說(shuō)，公關(guān)解決的不是市場(chǎng)一兵一卒之得與失的問(wèn)題，而是要解決市場(chǎng)三分天下而有其一的問(wèn)題，做市場(chǎng)是猛張飛，做公關(guān)是諸葛亮，兩者相互配合才能開(kāi)疆拓土。設(shè)想一下，如果京東沒(méi)有聚焦物流這一消費(fèi)痛點(diǎn)打公關(guān)殲滅戰(zhàn)，它現(xiàn)在可能不過(guò)是第二個(gè)當(dāng)當(dāng)而已。所以，堅(jiān)持“公關(guān)無(wú)用論”、 “公關(guān)不能帶動(dòng)銷(xiāo)售”的，不過(guò)是無(wú)知者無(wú)畏罷了
