“圍魏救趙”公關(guān)
用“圍魏救趙”計指導(dǎo)公關(guān)實戰(zhàn)，其核心也就在于“分?jǐn)?、敵陰，攻其所必?rdquo;的策略，在具體的操作上，應(yīng)該著重注意以下四點，以抓住此計的精髓。
1．挖掘特定消費語境下的“痛點”并精準(zhǔn)聚焦
“圍魏救趙”計的關(guān)鍵點之一是“敵陰”，從企業(yè)自身的公關(guān)訴求策略來講，所謂“敵陰”，就是每一次公關(guān)戰(zhàn)役的訴求都應(yīng)該做到盡量“聚焦”當(dāng)前消費語境下的“痛點”，打開消費者的心理防線，真誠的與消費者溝通，而不是忽略消費者的“痛點”去顧左右而言它。
其實，先做好了“痛點訴求”的有效消費者溝通，那么“常規(guī)訴求”會水到渠成的成為公關(guān)的副產(chǎn)
比如，一款中高端的汽車輪胎的常規(guī)公關(guān)訴求可能包括以下三個層面：
①品質(zhì)層面：耐用、耐磨，抓地力強、安全性高，胎噪低、舒適等；
②性價比層面：價格合理，服務(wù)好等；
③檔次或精神層面：高檔車型使用較為普遍；尊貴，享受。
在一輪公關(guān)傳播中聚焦哪個訴求什么好呢？還是一股腦兒的都作為訴求重點呢？這時候，合理的公關(guān)傳播就應(yīng)該洞察當(dāng)前的消費語境，聚焦“痛點訴求”。
比如所處的地區(qū)雨雪天氣、霧霾天氣頻仍，消費者最關(guān)心的是輪胎在雨雪天氣、路面有塵土?xí)r的防滑安全性能，那么組織“挑戰(zhàn)冰雪道路的試駕”公關(guān)活動可能是首選。
在爆發(fā)某輪胎企業(yè)的“返煉膠”事件時，消費者的關(guān)心的重點是“輪胎”的耐用耐磨質(zhì)量情況和使用壽命，那么抓住時機(jī)，組織“挑戰(zhàn)極限路況”， “帶消費者參觀工廠”， “進(jìn)行輪胎耐磨測試”等體驗活動可能更容易打動消費者心智。
但現(xiàn)實中，企業(yè)做一場公關(guān)活動或做一輪公關(guān)傳播，往往賣力的秀自己的。潘安之貌”、“鄧通之財”、“護(hù)花之心”，不僅沒突出重點，而且相當(dāng)浮夸，這樣做公關(guān)怎么可能讓人相信呢？
公共關(guān)系是雙向的，是一種互動，不是單向的灌輸，如果消費者當(dāng)前最關(guān)心的，從你的公關(guān)里卻找不到答案，那公關(guān)的溝通價值何在呢？
