微博營(yíng)銷的作用
微博營(yíng)銷的作用如下：
1.使公司形象擬人化，提高親和力
企業(yè)的公眾形象決定了用戶的黏性與好感度，也會(huì)影響到企業(yè)的品牌與口碑。
網(wǎng)絡(luò)推廣 如果能將公司形象擬人化，將極大提升親和力，拉近與用戶之間的關(guān)系。而通過(guò)微博這種產(chǎn)品，將很容易實(shí)現(xiàn)這一效果。
例如，去年微博剛火時(shí)，廣東省肇慶市公安局嘗試開(kāi)通了中國(guó)第一個(gè)公安微博，此舉在社會(huì)上引起了巨大的反響。古代有句民間順口溜，叫“衙門(mén)八字朝南開(kāi)，有理無(wú)錢(qián)莫進(jìn)來(lái)”，衙門(mén)自古便給人一種高高在上、遙不可攀的形象。受此影響，到了現(xiàn)代，人們對(duì)于公安局等政府部門(mén)，還是有點(diǎn)敬而遠(yuǎn)之。而廣東肇慶通過(guò)公安微博，極大地改觀了公安部門(mén)在老百姓心目中的形象，拉近了警民之間的距離。人們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)公安干警并不是那么的神秘與冰冷，也有可愛(ài)溫情的一面。
目前廣東肇慶的這種模式，已經(jīng)被全國(guó)多個(gè)省市的公安部門(mén)所借鑒和采用。
2.拉近與用戶之間的距離，獲得反饋與建議
所謂得民心者得天下，做公司、做產(chǎn)品同樣如此。所以任何時(shí)候都不能與用戶拉開(kāi)距離，任何時(shí)候都不能忽略用戶的感受與聲音。而通過(guò)微博這個(gè)平臺(tái)，將會(huì)更好地拉近與用戶之間的距離，將會(huì)更直接地獲得用戶的反饋建議。
例如，美國(guó)的現(xiàn)任總統(tǒng)是奧巴馬，他也是美國(guó)歷史上第一位黑人總統(tǒng)。而在他成功的背后，微博功不可沒(méi)。在美國(guó)大選期間，奧巴馬通過(guò)Twitter（美國(guó)微博站點(diǎn)）獲得了15萬(wàn)名粉絲的支持，而他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手希拉里僅有6000多名。
開(kāi)的方店其成功之處在于通過(guò)微博拉近了與選民之間的距離。在競(jìng)選期間，奧巴馬的團(tuán)隊(duì)每天會(huì)在微博上與關(guān)注他們的粉絲互動(dòng)，對(duì)用戶的信息進(jìn)行反饋，甚至還會(huì)主動(dòng)關(guān)注別人。試想一下，一個(gè)平日高高在上的大人物卻用微博跟這些平頭小老百姓聊天互動(dòng)，人們能不投他一票嗎？而希拉里卻沒(méi)有悟透這個(gè)道理，只是把微博當(dāng)成了發(fā)布消息的平臺(tái)，從來(lái)不關(guān)注別人，也不會(huì)回復(fù)用戶的信息，更不會(huì)與用戶互動(dòng)。她沒(méi)有重視選民，選民也就沒(méi)有重視她。應(yīng)該說(shuō)微博在這里只是起到了一個(gè)橋梁的作用，因?yàn)閵W巴馬已經(jīng)很有知名度了，只是缺少與粉絲交流的平臺(tái)。
3.對(duì)產(chǎn)品與品牌進(jìn)行監(jiān)控
公關(guān)人員的基本功課之一就是對(duì)公司的產(chǎn)品與品牌進(jìn)行輿論監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。而有了微博后，可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)更好地進(jìn)行監(jiān)控。我們可以直接通過(guò)在微博平臺(tái)搜索內(nèi)容的方式來(lái)了解客戶在談?wù)撃男┡c我們有關(guān)的話題、對(duì)我們的產(chǎn)品是否認(rèn)可。
4.引發(fā)或輔助其他營(yíng)銷手段
隨著微博的普及與深入人心，其作用也越來(lái)越凸顯，如通過(guò)微博來(lái)輔助事件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等，效果非常不錯(cuò)。
比如2010年360與金山的大戰(zhàn)中，“紅衣教主”周鴻祎利用微博玩了個(gè)漂亮的公關(guān)閃電戰(zhàn)，甚至直接轟掉金山市值6億元。再比如近期的京東與當(dāng)當(dāng)之戰(zhàn)中，微博也成了主戰(zhàn)場(chǎng)，雙方也在微博上玩起了公關(guān)。
如果再往前數(shù)，新浪剛推出微博時(shí)，就有人通過(guò)它成功地進(jìn)行了事件營(yíng)銷。當(dāng)時(shí)有個(gè)叫“后宮優(yōu)雅”的網(wǎng)友，自稱富家女，天天在微博中發(fā)一些所謂的明星私事，結(jié)果一舉成為新浪人氣榜第二名的人物，在網(wǎng)絡(luò)上引起了不小的轟動(dòng)。但是可惜，最后被人識(shí)破，原來(lái)其是某網(wǎng)絡(luò)游戲公司為了推廣一款新游戲而為之。不過(guò)其思路和手法，還是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。
作為一個(gè)新生事物，微博營(yíng)銷的作用遠(yuǎn)不止以上幾種，還有更多的功能有待挖掘與開(kāi)發(fā)。筆者上面列舉的幾種也只是起到一個(gè)拋磚引玉的作用，希望能夠幫助大家拓展思路。
