上一篇： 人們需要不斷地溝通。
壺中熱水沸騰的聲音就是一個(gè)自然的、信息豐富的好例子。當(dāng)壺中溫度漸高時(shí)，水蒸氣沖出壺口，產(chǎn)生的聲音會(huì)自然地變化，直到最后，聲音尖銳急促，熱水滾滾沸騰，這時(shí)茶壺也發(fā)出穩(wěn)定、持續(xù)且悅耳的聲音。這一連串的聲音，讓使用者大致知道水將要燒開的時(shí)間?，F(xiàn)在，給水壺加上鳴笛就可以提示水已經(jīng)沸騰，不需要通過(guò)人造的電子聲音來(lái)發(fā)出信號(hào)。只要圍起壺嘴留下小小的空間讓蒸汽通過(guò)，就可以產(chǎn)生自然的哨音。剛開始時(shí)緩慢、微弱而且不穩(wěn)定，隨后聲音逐漸持續(xù)地增大。使用者是否需要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)才能根據(jù)聲音節(jié)奏判斷水沸騰的時(shí)間呢？當(dāng)然，不過(guò)這種學(xué)習(xí)不需花多少精力。聽(tīng)過(guò)幾次開水沸騰的聲音，就有了大致的概念。無(wú)須時(shí)髦、昂貴的電子器件，就可以產(chǎn)生簡(jiǎn)單、自然的聲音。讓這種設(shè)計(jì)成為其他系統(tǒng)的典范，盡量去尋求一些自然產(chǎn)生的信息作為狀態(tài)提示，也許是振動(dòng)，也許是聲音，也許是光線的變化。
在汽車的設(shè)計(jì)中，可以將乘客車廂設(shè)計(jì)得幾乎感覺(jué)不到振動(dòng)和聽(tīng)不到噪音。這也許迎合了乘客的意愿，但是對(duì)駕駛者而言卻不是件好事。汽車設(shè)計(jì)者反而故意把外界環(huán)境以“路況”的形式再反饋給駕駛者，讓駕駛者經(jīng)由聲音和方向盤的振動(dòng)感覺(jué)到外界環(huán)境的變化。如果你使用電鉆，你就知道馬達(dá)的聲音和手持電鉆的感覺(jué)對(duì)精確和高精度的鉆孔有多重要。很多廚師喜歡使用煤氣爐做菜，因?yàn)樗麄兛梢詮幕鹧娴男螤詈芸斓啬芘袛喑鰻t溫，相比而言，新型的灶臺(tái)使用比較抽象的刻度盤和指示器，就沒(méi)有那么方便。
至此，我列舉的所有自然信號(hào)的例子都是來(lái)自于已有的設(shè)備用具中，那么未來(lái)的產(chǎn)品會(huì)怎么樣？當(dāng)自動(dòng)化的智能設(shè)備越來(lái)越多地出現(xiàn)又是什么情況？其實(shí)，更可能發(fā)生的是，這些完全自動(dòng)化的設(shè)備提供了更加豐富的應(yīng)用自然信號(hào)的機(jī)會(huì)。一部小型自動(dòng)吸塵器在地板上行進(jìn)時(shí)發(fā)出的聲音告訴我們它正忙著工作，我們不用太關(guān)注它。而當(dāng)吸塵器的軟管被物體堵塞 [1] 住時(shí)，吸塵器馬達(dá)的聲音就會(huì)增大。自動(dòng)吸塵器以馬達(dá)聲音的高低讓我們知道它工作的情況。自動(dòng)化面臨的困難在于機(jī)器發(fā)生故障，卻需要人來(lái)接手工作，而且常常沒(méi)有事先提醒。好吧，使用自然、持續(xù)性的信息回饋，未來(lái)的機(jī)器可以提出警示信號(hào)。
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