從標(biāo)準(zhǔn)化角度來說，斯沃琪將它的基本時(shí)間單位稱作“點(diǎn)脈矧(.b。at。)，第一個(gè)單詞是個(gè)句號。這是個(gè)不標(biāo)準(zhǔn)的拼寫，對于拼寫糾系統(tǒng)帶來很大的影響，因?yàn)榧m錯(cuò)系統(tǒng)不能夠處理以標(biāo)點(diǎn)符號開頭單詞。
故意制造困難
良好的設(shè)計(jì)如何做到既注重產(chǎn)品的易用性、易懂性，又能滿足，在“安全，隱私和保密”方面的要求？有些產(chǎn)品被應(yīng)用在很敏感的領(lǐng)域，需要嚴(yán)格控制用戶的身份。但總不能為了達(dá)到讓一般人也能夠明白某些產(chǎn)品的使用方法這一目標(biāo)，就使產(chǎn)品的保密特性大打折扣吧？有些
物品是不是應(yīng)該設(shè)計(jì)得不那么友好？是不是應(yīng)該保留某些物品的操作難度，只讓那些擁有操作許可證和專業(yè)知識的人才能使用？當(dāng)然，我們可以使用密碼、鑰匙或是采取其他安全檢測措施，但從專業(yè)用戶的角度來看，這些方法用起來太麻煩。由此看來，我們有時(shí)必須忽視優(yōu)良設(shè)計(jì)的原則，否則那些用于保密的產(chǎn)品就會喪失其存在的價(jià)值。（摘自我的學(xué)生迪娜·科爾克奇發(fā)給我的一封電子郵件，這是非常好的討論。）
在英國斯德波福德，我穿過一所學(xué)校的大門，非常難打開，由于要同時(shí)打開兩個(gè)插銷，一個(gè)插銷位于門的最頂部，另外一個(gè)位于最底部，既不容易看到，也不容易觸摸到，很難使用。必須制造這些困難，這是一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)。因?yàn)檫@所學(xué)校是專為殘疾兒童開辦的，校方不愿讓學(xué)生在沒有大人的陪同下，擅自走出校門。只有成人才有力氣同時(shí)操作兩個(gè)門插銷?？梢姡谛枰臅r(shí)候也可以違背易用性原則。
很多東西本應(yīng)該設(shè)計(jì)得很好用，但卻沒有辦到；有些東西是故意設(shè)計(jì)得很難用，但這樣的設(shè)計(jì)卻合情合理。仔細(xì)想想，你就會驚奇地發(fā)現(xiàn)，在我們的生活中有很多這樣的例子：
·不允許人們隨便進(jìn)出的門。
·僅供經(jīng)授權(quán)的人群使用的安全系統(tǒng)。
·嚴(yán)格控制使用范圍的危險(xiǎn)設(shè)備。
·如果意外操作或操作不當(dāng)，可能會帶來傷害或生命危險(xiǎn)的操作行為。
·隱秘的門、櫥柜以及保險(xiǎn)箱。你絕對不想讓一般人知道這些東西的位置，更不用說單獨(dú)操作了。
·故意干擾正常的操作動作（在第五章中我稱其為“強(qiáng)迫性功能”）。例如，從計(jì)算機(jī)中永久地刪除某個(gè)文件時(shí)，計(jì)算機(jī)就會要求用戶對此操作進(jìn)行再度確認(rèn)；又如槍支上的保險(xiǎn)栓和滅火器上的安全針。
·需要同時(shí)操作才會啟動系統(tǒng)的控制按鍵，分散在互相隔離的區(qū)域，必須由兩個(gè)人同時(shí)操作，防止單個(gè)人進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的操作（通常在安保系統(tǒng)或重大安全操作上使用）。
·為了保護(hù)小孩，把裝有藥和其他危險(xiǎn)品的櫥柜和瓶子設(shè)計(jì)得很難打開。
·游戲的設(shè)計(jì)是要故意違背易用性和易懂性原則。難玩的游戲才有意思，玩游戲的挑戰(zhàn)就在于玩者要琢磨出應(yīng)該做些什么以及如何去做。
盡管有很多東西需要設(shè)計(jì)得難以理解、難以使用，但這并不意味著要抹殺設(shè)計(jì)原則的重要性。這有兩個(gè)原因：首先，這類物品并沒有完全排斥易用性，設(shè)計(jì)人員通常把物品的某一部分設(shè)計(jì)得很難使用，以便控制該物品的用戶范圍，但是物品的其他部分仍舊遵循優(yōu)良設(shè)計(jì)的原則；其次，即便要增加使用某類物品的難度，也要讓用戶知道如何操作，在這種4情況下仍然要遵循一些規(guī)則，只不過恰恰為了任務(wù)而反向使用規(guī)則。我們可以堝以往的規(guī)則反過來敘述：
·隱藏關(guān)鍵的部位，使用戶看不出相關(guān)的操作信息。
·在任務(wù)執(zhí)行階段利用不自然的匹配關(guān)系，使控制器和受控物之間關(guān)系不相稱，或具有任意性。
·增加操作的物理難度。
·要求把握非常精確的操作時(shí)機(jī)和操作步驟。
·不提供任何反饋信息。
·在任務(wù)評估階段利用不自然的匹配關(guān)系，使用戶難以了解系統(tǒng)狀菇
