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對(duì)確認(rèn)的要求更像是一種刺激，而不是至關(guān)重要的安全檢查，因?yàn)閮A向于關(guān)注行動(dòng)，而不是正在執(zhí)行的對(duì)象。好的檢查應(yīng)當(dāng)突出顯示所有即將采取的行動(dòng)和對(duì)象，或許會(huì)提供“取消”或“執(zhí)行”的選擇。重點(diǎn)是突出行動(dòng)的后果。當(dāng)然，正是由于這種類型的差錯(cuò)，撤銷功能才越發(fā)重要。在傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)圖形界面，撤銷不僅是標(biāo)準(zhǔn)命令，而且當(dāng)文件被刪除之后，它們實(shí)際上被移出視線，存儲(chǔ)在名為“回收站”的文件夾里，所以在上面的例子里，人們其實(shí)可以打開“回收站”，將錯(cuò)誤刪除的文件恢復(fù)回來。
確認(rèn)，對(duì)于失誤和錯(cuò)誤，有著不同的含義。我寫作時(shí)，使用兩個(gè)非常大的顯示器，再加上一臺(tái)功能強(qiáng)大的電腦。我可能會(huì)同時(shí)打開七到十個(gè)程序，有時(shí)候多達(dá)四十個(gè)窗口。假設(shè)我點(diǎn)擊關(guān)閉其中一個(gè)窗口，就會(huì)觸發(fā)一連串確認(rèn)信息：我希望關(guān)閉窗口嗎？如何處理這些信息取決于為什么我要關(guān)閉那個(gè)窗口。如果操作屬于失誤，則確認(rèn)信息就會(huì)有效——我會(huì)取消操作。如果關(guān)閉窗口屬于操作錯(cuò)誤，一般我會(huì)忽略掉確認(rèn)信息。仔細(xì)考慮一下這兩個(gè)例子：失誤讓我關(guān)閉了錯(cuò)誤的窗口
