網(wǎng)絡(luò)營銷是做什么的之引爆社群4C體系中的社群
小米每次為發(fā)布會做宣傳時都沒有明星，也沒有名模，只有他們自己的產(chǎn)品，只有社群用戶，這是小米做事的特點?；又皇鞘侄危柚@些設(shè)計，他們可以非常認真地讓用戶找到屬于他們自己的參與感。
小米在微博上做的第一個活動是“我是手機控”，那個活動在很短的時間內(nèi)就有100萬用戶參與了，且沒有花一分錢。這個活動的本質(zhì)是什么呢？調(diào)動社群來炫耀我至今玩過哪些手機，以及檢視自己的成長經(jīng)歷。大家會看到，很多在網(wǎng)上做得很好的互動活動大體都如此。比如百度魔圖這款產(chǎn)品，它能告訴用戶自拍照跟哪個明星最像，讓用戶把自己的臉和明星放在一起，參與感非常強，滿足用戶的炫耀需求和存在感。小米社群的“智勇大沖關(guān)”活動，有100萬人參與了，它的活動形式是大家比拼誰更了解小米手機的一些參數(shù)，優(yōu)勝者可以獲得小米社群的勛章、積分等獎勵。在論壇中，用戶最在乎的是榮譽和成就。社群思維融入日常文化才可怕.
當社群的文化深入用戶的內(nèi)心之后，用戶主動參與和小米相關(guān)的活動就成為一種自然，這種自然甚至不需要小米主動運營。
小米至關(guān)重要的創(chuàng)新是把MIUI系統(tǒng)的發(fā)布做成了持續(xù)性的活第3章從個體思維轉(zhuǎn)向社群思維動。MIUI開發(fā)版每周五發(fā)布，被戲稱為“橙色星期五”，因為小米的品牌基調(diào)色彩是橙色。這個活動已經(jīng)持續(xù)了多年，它直接深刻影響、左右著小米產(chǎn)品的設(shè)計和完善。
每周開發(fā)版發(fā)布，MIUI社群的點擊數(shù)都是幾十萬上百萬的。團隊整個開發(fā)的節(jié)奏都是在每周發(fā)布前一周或者兩周，產(chǎn)品經(jīng)理、團隊會跟用戶一起在論壇上聊，到底想要什么功能，到底這個功能做得好不好。他們會發(fā)起用戶投票，用戶認可以后，才會放到版本中。在周五更新后，他們會在下周二讓用戶提交四格報告，看看上周哪些功能是他們認為最開心、最喜歡的，哪些是覺得很糟糕的。
每次更新內(nèi)容的用戶意見征集，都會有10萬左右的用戶參與，周二團隊看上周發(fā)布的哪些功能有問題，哪些功能做得非常好。小米在內(nèi)部設(shè)置爆米花獎，根據(jù)用戶對新功能的投票產(chǎn)生上周做得最好的項目，然后給員工獎勵。
在小米內(nèi)部真正完整地建立了一套依靠社群的反饋來改進產(chǎn)品的系統(tǒng)。在這樣的迭代開發(fā)過程中，很大程度上已無須小米不斷主動引導。很多核心用戶能夠很清楚地知道手機的電話功能是哪位工程師做的，短信功能是誰做的，原來做得好的時候說他真牛，做得不好的時候就會讓其離開。在實際發(fā)生之前，很多人可能很難想象用戶參與MIUI開發(fā)工作會到這種緊密的程度，在這么強烈的社群參與感驅(qū)動下，用戶們參與論壇討論、投票、轉(zhuǎn)發(fā)，都成為自然而然的選擇。
小米官方論壇“小米社群”的“爆米花”活動也是其中的經(jīng)典案例。每年小米都會在各個城市舉辦十幾二十場“爆米花”活動，這是一個邀請米粉來參加的同城會活動，跟各類車友會頗為相像。參加用戶同城會的米粉，同樣買了小米手機，同樣在用小米手機，他們走在一起，相互交流，一起去玩、去做公益活動。這個活動設(shè)計起來很簡單，就是和用戶一起做游戲，小米基本也不宣講產(chǎn)品。
小米團隊沒有舉辦爆米花活動的時候，或者沒有舉辦爆米花的城市，當?shù)孛追蹠园l(fā)地組織各種形式的同城聚會。小米同城聚會全國各地加起來，每年有三四百場。社群用戶通過互聯(lián)網(wǎng)及線下的機會深深地感覺到小米和他們的距離，不是簡單的賣和買的關(guān)系，每一個社群用戶都能夠深深地參與到小米這個品牌所代表的生活當中。
社群思維的靈魂是企業(yè)如何塑造一種友愛的互動，讓你的員工、用戶發(fā)自內(nèi)心地熱愛你的品牌，發(fā)自內(nèi)心地推薦你的產(chǎn)品，并通過原生的、充分考慮用戶參與的設(shè)計思路提供機制保障。小米主動邀請用戶參與到他們工作的每一個部分當中，用戶也會主動參與到小米品牌所代表的生活當中。
大眾傳播時代已基本結(jié)束，未來將走入社群傳播時代。引爆社群的新4C法則的本質(zhì)就是圍繞社群開展的，不研究透社群，根本沒有辦法去談引爆社群。社群是新4C法則的軸心，選擇場景的標準是圍繞社群的生活或者商業(yè)情形展開。內(nèi)容的構(gòu)建目標也是要對社群有效果。與社群發(fā)生連接及信息在社群關(guān)系鏈條中的傳播都離不開社群文化、社群結(jié)構(gòu)。
而互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品，更容易跳出傳統(tǒng)賣貨的思維，轉(zhuǎn)而思考的問題是：圍繞社群來構(gòu)建自己的商業(yè)模型。例如，移動醫(yī)療領(lǐng)域最近非?；?，那么如何獲得創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的機會點，回歸本源，從社群的需求下手來尋找爆點？
結(jié)合社群分類的思路，對你的客戶進行群體劃分，列出他們的共同點、差別點，給出引爆溝通解決方案。群平臺，通過內(nèi)容以及對社群的理解，將人氣導入自己的平臺并獲取商業(yè)價值。
