渠道網(wǎng)絡(luò)營銷之互聯(lián)網(wǎng)運營團(tuán)隊具體分工
運營團(tuán)隊需要科學(xué)、合理地配置人員，那么該如何配置呢？對于一個互聯(lián)企業(yè)而言，產(chǎn)品運營、內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營、數(shù)據(jù)運營是必不可少的大業(yè)務(wù)板塊，且都十分重要。
每個崗位都需要專人維護(hù)，因此就產(chǎn)生與之相對應(yīng)的5類人才，即產(chǎn)品運營專員、媒體運營人員、市場運營人員、文案撰寫人員、美工。一個運營團(tuán)隊中至1要具備這5類人才，才能基本上做好所有的運營工作，包括前期策劃、中期推“、后期服務(wù)等。
(1)產(chǎn)品運營人員
對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推動產(chǎn)品改進(jìn)。對使用產(chǎn)品的用戶群體進(jìn)行有目的的組織和管理，準(zhǔn)確識別、理解他們的需求，時刻保持敏銳的用戶感覺。
(2)媒體運營人員
經(jīng)營維護(hù)好各個渠道，包括自媒體、社交平臺、新聞門戶網(wǎng)站、搜索引擎確保產(chǎn)品獲得全渠道的推廣。
(3)市場運營人員
分析用戶行為，了解用戶需求，策劃用戶活動，維系用戶忠誠度。
(4)文案撰寫人員
想方設(shè)法提高閱讀率、打開率、轉(zhuǎn)發(fā)率，還要實現(xiàn)“流量變現(xiàn)”，把流量轉(zhuǎn)換為收入。
(5)美工
負(fù)責(zé)對產(chǎn)品宣傳、推廣、營銷活動文案進(jìn)行色彩、基調(diào)、創(chuàng)意上的加工和創(chuàng)作，讓內(nèi)容得到更好的呈現(xiàn)。
值得注意的是，這里的美工多指新媒體美工，新媒體美工與以往網(wǎng)頁美工不同的是，其主要針對移動端的內(nèi)容呈現(xiàn)，如手機(jī)版的各大網(wǎng)頁、今日頭條、微信公眾號等。在移動互聯(lián)網(wǎng)盛行、移動智能設(shè)備逐步成為大眾獲取信息的主要途徑的這個風(fēng)口，新媒體美工也成為互聯(lián)網(wǎng)運營工作中一個不可缺少的工種。
互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息載體由網(wǎng)頁向智能手機(jī)、平板電腦轉(zhuǎn)移，以社交平臺為人口，導(dǎo)致用戶閱讀習(xí)慣發(fā)生根本性變化。這些變化要求呈現(xiàn)的內(nèi)容應(yīng)傾向于輕量化，時間上傾向于碎片化，形式上傾向于可視化，傳播上傾向于互動化，這都需要新媒體美工做好后期設(shè)計與編輯工作，對平面、色彩、基調(diào)、創(chuàng)意等進(jìn)行優(yōu)化和處理。
一個團(tuán)隊，只有在每個職位上都有明確的分工，細(xì)化出更多的工種，才能真正做到專業(yè)化、個性化。
2.3.1產(chǎn)品運營
與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有著特殊的形態(tài)，既包括電商類、工具類、閱讀類、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類等有形的產(chǎn)品，也包括服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)的無形產(chǎn)品，如客戶日務(wù)、渠道管理、數(shù)據(jù)分析，這些產(chǎn)品往往是無形的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和日益成熟，很多產(chǎn)品已經(jīng)脫離了單一形態(tài)。例如，京東在提供購物服務(wù)的同時涉獵網(wǎng)絡(luò)社區(qū)產(chǎn)品，小紅書從單一的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類產(chǎn)6向綜合性的電商類產(chǎn)品轉(zhuǎn)型。但無論是什么形態(tài)，對于運營工作來講，宗旨不-變，必須做好體驗。比如，一個網(wǎng)絡(luò)社區(qū)類產(chǎn)品，如何體現(xiàn)運營的價值？關(guān)鍵嘉看是否營造起了熱鬧的氛圍，是否有人分享、有人點贊，是否有高質(zhì)量的內(nèi)容{]閱讀，是否有熱門的話題可供互動。
2.3.2 內(nèi)容運營
內(nèi)容，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個新特點。對于互聯(lián)網(wǎng)運營工作而言，核心就是相內(nèi)容。只有做好了內(nèi)容才能有用戶，內(nèi)容越優(yōu)質(zhì)，用戶黏性越強(qiáng)，口碑也越好，越利于傳播，反之用戶黏性越弱。
例如，微信公眾號是典型的內(nèi)容類產(chǎn)品，評判一個公眾號運營得好與壞關(guān)訇在于內(nèi)容。有人認(rèn)為，所謂內(nèi)容運營就是內(nèi)容編輯，其實這是個誤解，這里需要重點提醒下。內(nèi)容運營和內(nèi)容編輯是兩個完全不同的崗位，具體可以從工作世質(zhì)、晉升空間、職業(yè)發(fā)展軌跡等方面進(jìn)行分析。
內(nèi)容運營與內(nèi)容編輯雖然都從事與內(nèi)容有關(guān)的工作，但工作性質(zhì)是不同的，前者屬于運營崗，后者屬于編輯崗。再者，從晉升空間的角度看，內(nèi)容運營的藪疇劃歸P序列，內(nèi)容編輯的范疇劃歸M序列，P序列通常要比M序列專業(yè)性強(qiáng)、荔展空間大，工資也更高。
接下來，我們就來詳細(xì)了解一下P序列和M序列。
(1)P序列
在大型互聯(lián)網(wǎng)公司，晉升職稱通常用“P+數(shù)字”表示。例如，百度員工的毛升職稱有12級，從Pl到P12。Pl、P2屬于非常低的級別；P3屬于運營專員，能龜E指導(dǎo)下完成運營工作；P4屬于高級運營，能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)安排的運營項目；5則能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的運營缺失，獨立發(fā)起項目并且完成。越往上職稱等級越言，每一級差的能力要求也越高.
內(nèi)容編輯是屬于強(qiáng)內(nèi)容驅(qū)動型的產(chǎn)品才需要的1二種，職業(yè)發(fā)展很依賴于平臺，這個平臺一定是靠內(nèi)容變現(xiàn)的。世界上的平臺有那么多，強(qiáng)內(nèi)容型的平臺只是其中的一種，更何況，僅依靠內(nèi)容變現(xiàn)的產(chǎn)品商業(yè)回報比起其他類型的產(chǎn)品來說沒有那么大。
這樣的平臺一般是指門戶網(wǎng)站、資信平臺。而內(nèi)容運營則是不挑平臺的，互聯(lián)網(wǎng)上的任何東西都是內(nèi)容，任何產(chǎn)品都需要內(nèi)容運營，內(nèi)容型的產(chǎn)品需要內(nèi)容運營，電商也需要內(nèi)容運營，工具也需要內(nèi)容運營，無論是大公司還是小公司都需要內(nèi)容運營。
