網(wǎng)站建設(shè)服務(wù):傳統(tǒng)衡量短時記憶能力
傳統(tǒng)衡量短時記憶能力的范圍大約為5到7個條目，但從實(shí)際的角度出發(fā)，最好想象它只有3到5項。那是不是看起來太少？好的，當(dāng)你遇到一個陌生人，你能夠經(jīng)常記得他或她的名字嗎？當(dāng)你撥打電話時，你需要好幾次看著電話號碼撥號嗎？即使是輕微的干擾，也可以消除我們正試圖抓住的短時記憶的線索。
那么短時記憶對設(shè)計意味著什么？不要指望短時記憶能保存很多信息。計算機(jī)系統(tǒng)通常會增強(qiáng)人們的挫折感，當(dāng)事情出錯時，以短消息在顯示屏上呈現(xiàn)關(guān)鍵信息，然后又突然消失了，而用戶正希望使用此信息來解決問題。人們又如何能夠記住這些關(guān)鍵信息呢？所以當(dāng)有人踢打或者攻擊他們的電腦時，我并不感到驚訝。
我曾經(jīng)看到護(hù)士在她們的手上記下患者的重要醫(yī)療信息，因為如果有人問問題，護(hù)士一走神兒，這些關(guān)鍵信息就可能會消失。當(dāng)電子病歷系統(tǒng)顯示不在使用狀態(tài)時，系統(tǒng)會自動退出。為什么自動退出？為了保護(hù)病人的隱私。這樣設(shè)計可能出于好的動機(jī)，但自動退出措施對護(hù)士是個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在工作中她們不斷地被醫(yī)生、同事或病人打斷。當(dāng)被打擾時，系統(tǒng)就自動退出，她們不得不重新開始。難怪這些護(hù)士要寫下一些信息，但這大大否定了電腦在減少手寫錯誤方面的價值。然而她們還能做什么？如何才能留存關(guān)鍵信息？她們根本不能記住所有的東西：而這正是她們使用電腦的原因。
對短時記憶系統(tǒng)造成的約束來源于干擾任務(wù)，可以通過幾種方法減輕。一是通過使用多種感官。視覺信息不會過于干擾聽覺，行動也不會干涉太多聽覺或視覺。觸覺（觸摸）也是最低限度的干擾。為了最大限度地提高工作記憶的效率，最好用不同的模式呈現(xiàn)不同的信息，像視覺、觸覺（觸摸）、聽覺、空間位置以及手勢等等。汽車應(yīng)該使用聽覺呈現(xiàn)加速指令，司機(jī)的座位側(cè)面或方向盤應(yīng)該提供觸覺振動，用以警告司機(jī)不要離開自己的車道，或者有其他車輛行駛在左側(cè)或右側(cè)，這樣不會影響需要可視化處理的行車信息。開車主要是視覺的活動，所以使用聽覺和觸覺的方式可以最大限度地減少對視覺的干擾。
長時記憶
長時記憶儲存的是過去的信息。一般說來，它的儲存和還原需要花費(fèi)更多的時間和精力。睡眠在加強(qiáng)對每日經(jīng)歷的記憶方面扮演著重要的角色。請注意，我們不會以一個精確的記錄回憶自己的經(jīng)驗；相反，隨著每一次零散的記憶碎片被重建和解釋，我們逐步恢復(fù)記憶，這意味著它們常常遭受人類強(qiáng)加于生活的解釋機(jī)制所帶來的扭曲和改變。我們能否有效地從長時記憶中提取知識和經(jīng)驗，在很大程度上取決于當(dāng)初解釋這些信息的方法。采用某種方式解釋儲存在長時記憶中的信息，在其他解釋方式下就提取不出來。至于說長時記憶的容量有多大，恐怕沒有人真正知道一個精確的數(shù)字：也許十億或者萬億比特的條目。我們甚至不知道用什么樣的單位衡量。不管具體數(shù)字到底是多少，它太大了，無法施以任何實(shí)際的約束。
