建設(shè)網(wǎng)站開發(fā)：人類天生就樂于尋找事情的起因
人類天生就樂于尋找事情的起因，對(duì)其詮釋，并形成故事。這就是講故事如此誘人的原因。故事能與我們的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴，對(duì)新的境況提供實(shí)例。從我們自己的經(jīng)驗(yàn)和其他人的故事里，我們傾向于歸納出共同的行動(dòng)方式和普遍的事物運(yùn)作原理。我們給事件尋找原因，只要這些因果配對(duì)合乎情理，我們就能接受它們，并將其用于理解未來的事件。然而，這些因果屬性往往是錯(cuò)誤的。有時(shí)它們包含了錯(cuò)誤的原因，有時(shí)候事情的發(fā)生并沒有單一的原因，相反，一系列復(fù)雜的連鎖事件可能造成了最終的后果：如果其中任何一件事沒有發(fā)生，結(jié)果將會(huì)不同。即使沒有單一的因果關(guān)系，那也擋不住人們?yōu)榇巳フ业揭粋€(gè)原因。
概念模型是一種形式的故事，來自我們習(xí)慣尋找解釋的天性。在幫助我們理解自己的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)自己的行為結(jié)果，以及處理突發(fā)事件時(shí)，這些模式就變得非常重要。我們基于自己已有的知識(shí)建構(gòu)自己的模式，無論是真實(shí)的還是想象的，天真的還是復(fù)雜的。
概念模型通常由零碎的事實(shí)架構(gòu)，很少了解所發(fā)生的事情，用一種天真的心理學(xué)來推斷原因、機(jī)制和相互關(guān)系，即使有時(shí)沒有任何關(guān)聯(lián)。一些錯(cuò)誤的概念模型讓我們?cè)谌粘Ｉ钪惺艽?，譬如我曾?jīng)列舉的難以調(diào)溫的冰箱，在那個(gè)例子里，我關(guān)于冰箱操作的概念模型（見圖1. 10A）不符合產(chǎn)品的實(shí)際原理（圖lI 10B）。更嚴(yán)重的是，如果對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的故障模式存在誤解，像工業(yè)基地或民航客機(jī)的龐大系統(tǒng)，則可能導(dǎo)致災(zāi)難性的事故。
想想控制室內(nèi)加熱和冷卻的溫控器。它如何工作？除非以間接迂回的方式來了解，普通的溫控器幾乎沒有提供任何操作的證據(jù)。我們所知道的是，如果房間太冷，就用溫控器設(shè)定一個(gè)較高的溫度，最終感到暖和。請(qǐng)注意，這同樣適用于溫度控制的幾乎任何需要設(shè)定溫度的裝置。想烤蛋糕嗎？就將烤箱的溫度設(shè)定到所需的溫度。
如果在一個(gè)寒冷的房間里，想快點(diǎn)兒暖和起來，這時(shí)你將自動(dòng)溫控器設(shè)到最高值，房間溫度能快速升高嗎？或者想讓烤箱快速達(dá)到其工作溫度，你會(huì)把溫度旋鈕一直轉(zhuǎn)到最大值，一旦達(dá)到所需溫度，然后再將溫度調(diào)低嗎？或者想最快地冷卻房間，你應(yīng)該將空調(diào)控制器調(diào)節(jié)到最低溫度設(shè)定嗎？網(wǎng)站制作
